Depuis la pandémie de COVID-19, une nouvelle tendance s’est imposée dans le secteur de la restauration : les cuisines fantômes. Ces restaurants, qui livrent exclusivement de la nourriture, utilisent généralement la commande en ligne et un système de transaction sans argent liquide qui permet peu d’interaction physique entre le client et le facilitateur.

Outre les restaurateurs qui ouvrent ou adoptent la stratégie de la cuisine fantôme, les épiciers explorent également ce nouveau concept. Sur un marché de plus en plus concurrentiel, les opérateurs peuvent mettre en œuvre des technologies utiles pour assurer leur succès.

Les cuisines fantômes réchauffent le secteur de la restauration collective

Les consommateurs s’attendent désormais à ce que les produits et les services soient livrés par simple pression sur une application.

Certaines cuisines fantômes sont conçues pour accueillir plusieurs concepts de livraison uniquement de différents opérateurs qui partagent des équipements tels que des réfrigérateurs, des lave-vaisselles, etc. D’autres sont gérées par un seul restaurant qui propose une large gamme d’aliments et plusieurs mini-marque. Au moins 24 % des restaurants ont commencé à utiliser la méthode des cuisines fantômes. 

Les consommateurs adhèrent à cette méthode, puisque 79 % d’entre eux se disent susceptibles de commander dans des cuisines fantômes. Mais ils s’attendent également à ce que les commandes passées auprès de cuisines fantômes soient accompagnées de l’expérience de qualité des restaurants qu’ils avaient avant la pandémie. 

La bonne technologie pour soutenir votre activité

Que ce soit dans une cuisine fantôme ou traditionnelle, les nouvelles technologies sont essentielles pour s’adapter aux dernières tendances. 

L’émergence de l’internet des objets (IdO) a entraîné un changement majeur dans l’économie en ce qui concerne la façon dont nous vivons et travaillons. L’IdO est constitué d’objets physiques contenant des technologies intégrées qui détectent ou interagissent avec un état interne ou un environnement externe. Cela signifie que les équipements du restaurant deviennent des technologies intelligentes qui contribuent à la rentabilité, à l’efficacité et à l’évolutivité.

Voici quelques-unes des technologies de cuisine intelligente que les exploitants peuvent mettre en œuvre :

• ·      Distributeurs de lavage de vaisselle connectés

Les distributeurs de lavage de vaisselle connectés s’appuient sur l’IoT pour favoriser la propreté, la conformité à la sécurité alimentaire, la durabilité et le résultat net. Ils permettent de mieux contrôler les températures de lavage, l’utilisation de produits chimiques et la consommation d’eau. Les alarmes de maintenance peuvent également rappeler au personnel qu’il est temps de détartrer le distributeur de vaisselle, de changer l’eau du réservoir ou de changer un tube d’essorage. 

• ·      Contrôle de la température

Pour les restaurants, la sécurité alimentaire est une préoccupation majeure, car un seul incident de panne de congélateur peut coûter à un établissement plus de 18 000 dollars. En moyenne, la réglementation sur les systèmes de qualité de la Food and Drug Administration (FDA) prévoit que les employés d’un restaurant passent plus d’une heure et demie par jour à surveiller les températures des congélateurs, réfrigérateurs, friteuses, distributeurs de plats, buffets chauds et zones de stockage. Si le taux horaire est normalisé à 14,50 $ de l’heure, multiplié par 365 jours par an, cela signifie que 8 500 $ sont dépensés pour la surveillance de ces zones chaque année. 

Avec les fours, les réfrigérateurs et les congélateurs intelligents, l’IoT résout ce problème en facilitant un contrôle amélioré des équipements, même lorsque les gestionnaires ne sont pas sur place. Les machines dotées de l’IoT peuvent alerter les gestionnaires en cas de problèmes à un stade précoce. L’IoT peut même avoir un impact direct sur vos résultats financiers.

• ·      Une meilleure gestion des déchets alimentaires

Le gaspillage représente des centaines de milliards d’euro de pertes par an. Avec l’aide de capteurs IoT faciles à installer, vous pouvez réduire la quantité de destruction de nourriture dans votre inventaire et faire un meilleur usage de ce qui est disponible, y compris en gardant une trace des dates d’expiration des produits. En utilisant l’IoT, vous pouvez réduire le gaspillage alimentaire d’environ 1 à 4 %. L’utilisation de l’IdO dans les cuisines et les épiceries devrait contribuer à réduire le gaspillage alimentaire mondial de 20 % en quatre ans et d’au moins 50 % dans les dix prochaines années.

De plus, les alarmes de rupture de stock permettent aux gérants de restaurants de contrôler à distance les articles à commander en fonction des besoins. En ce sens, moins de nourriture est gaspillée et les informations fournies donnent une meilleure idée de la manière de gérer les stocks.

L’avenir du service alimentaire ?

Si la pandémie a pu être initialement préjudiciable au secteur de la restauration, elle a également ouvert une ère de changement et d’innovation. Le secteur a également connu des évolutions technologiques majeures qui lui ont permis de rester à flot pendant cette période, l’IoT ayant réussi à améliorer des méthodes de gestion archaïques. Dans l’ensemble, la commodité et la sécurité restent au premier plan de l’industrie, qui continue d’avancer dans le sillage de l’adversité et de l’innovation.