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Des experts en restauration parlent des conseils et des tendances en matière de durabilité

La durabilité reste une question urgente pour les restaurants et le monde entier. Des spécialistes de l’industrie de la restauration proposent leurs meilleurs conseils et tendances. 

 

Aaron Allen, Chef exécutif, Silas Creative Kitchen + Cocktails à l’Hôtel Versailles, Versailles, Ohio :

L’une des avant-dernières responsabilités d’un chef professionnel est d’apprendre à travailler de manière durable. L’approvisionnement en ingrédients locaux et la production de plats plus axés sur les légumes de saison aident à réduire les émissions de gaz à effet de serre et contribuent à améliorer notre empreinte carbone. Pour éliminer les déchets, je fais toujours des marinades ou des fermentations avec les légumes excédentaires et je fais sécher les viandes pour notre programme de charcuterie afin d’utiliser les protéines excédentaires. Je participe aussi activement au programme de produits de la mer durables de l’aquarium de Monterey Bay afin de rester conscient des espèces qui peuvent être approvisionnées en toute sécurité.

 

Andy Arndt, chef exécutif, VEA Newport Beach, a Marriott Resort & Spa, Newport Beach, Californie :

Nous essayons de rester dans un rayon de 50 à 100 miles pour nos achats de légumes et de protéines. Cela permet non seulement de réduire la pollution et les gaz à effet de serre, mais aussi de soutenir la population locale. Intégrer la saison dans les menus est une autre façon de respecter l’environnement. Nous utilisions également des produits de la mer 100 % durables en partenariat avec Seafood Watch jusqu’à ce que la pandémie frappe et que nous commencions nos travaux de rénovation. C’était une merveilleuse occasion d’informer nos clients sur les prises accessoires (les poissons capturés dans les grands filets qui sont généralement jetés) ainsi que sur les petites espèces et non les grands noms de la pêche (comme le flétan, le germon, etc.), et de proposer une approche écologique qui n’épuise pas la chaîne d’approvisionnement.

 

Amy Brandwein, chef propriétaire, Centrolina & Piccolina, Washington D.C. :

Achetez localement sur votre marché de producteurs ou à votre coopérative, et plus particulièrement ce qui est de saison pour limiter l’empreinte carbone et soutenir votre économie locale. Lorsque vous faites vos courses, utilisez des sacs en toile plutôt que des sacs en plastique jetables.

 

Fréquentez les restaurants et les cafés indépendants locaux qui sont plus susceptibles d’acheter localement et moins dans des installations de production centralisées qui peuvent avoir des pratiques non durables en matière de viande, de poisson et de légumes. Fréquentez les restaurants qui s’engagent à acheter des aliments durables, qu’il s’agisse de légumes, de poisson ou de viande. Posez des questions sur l’approvisionnement à vos détaillants. En soulignant l’importance de ce point pour vous, vous les inciterez à réfléchir davantage à la durabilité et à leurs achats.

 

Lisa Dahl, chef et restauratrice, Dahl Restaurant Group :

Pendant la pandémie, de nombreux chefs ont adapté de nouvelles stratégies par nécessité et, ce faisant, ils sont devenus beaucoup plus conscients de l’importance du référencement croisé des articles clés et de l’approvisionnement. En tant que chef ayant plusieurs restaurants, je m’assure de maintenir de manière créative l’intégrité de la marque tout en maintenant le contrôle de la qualité et la communication sur les déchets et l’impact environnemental au premier plan de tous les cylindres de l’entreprise. Nous utilisons des emballages recyclables et réduisons au minimum les produits à emporter. Il y a tant de choses qui se passent en coulisses, comme apprendre aux nouveaux laveurs de vaisselle à séparer les plastiques et les bouteilles lors du recyclage, s’assurer des meilleures pratiques en matière de robinets et d’élimination des déchets, ou encore être conscient de l’approvisionnement en porcelaine et en argenterie qui peuvent être perdus à cause des habitudes de gaspillage. Il ne s’agit pas seulement de nourriture, mais aussi de la chaîne d’approvisionnement. C’est important pour mon personnel et mes clients qui apprécient que les restaurants Dahl soient conscients de créer une grande expérience, non seulement en termes de goût mais aussi de contrôle de la qualité et de durabilité.

 

Jason Francisco, chef exécutif, Sugar Palm Ocean Ave at Viceroy Santa Monica, Californie :

Acheter local : En nous approvisionnant en ingrédients de la région et en réduisant les kilomètres parcourus par nos ingrédients, je suis en mesure de réduire notre empreinte carbone en diminuant la pollution atmosphérique et la consommation de carburant. De plus, en établissant des relations avec les agriculteurs locaux au marché de Santa Monica, je suis en mesure de prendre des décisions plus éclairées sur le choix des ingrédients qui proviennent de sources éthiques avec des pratiques durables.

 

Recyclage des ingrédients : Je préfère utiliser toutes les parties d’un ingrédient lorsque je crée mes menus. Le recyclage des ingrédients permet de réduire le gaspillage alimentaire et me pousse à être aussi créatif que possible lorsque je crée des plats. J’aime utiliser les parties des fruits que je n’utilise pas dans un plat pour créer des sirops et des garnitures pour le programme de cocktails. De plus, j’utilise les restes de viande et de légumes pour faire des bouillons pour les soupes et autres plats.

 

Quentin Garcia, chef exécutif, Rainbird, El Capitan, Mainzer, Californie :

Réduction des déchets – Nous pratiquons l’utilisation de nos déchets autant que possible, en nous éloignant de la notion généraliste qui consiste à mettre les choses en promotion. Par exemple, le poisson et la viande peuvent être broyés et utilisés pour fabriquer nos propres garums qui seront utilisés plus tard dans de nouveaux plats. Les déchets de légumes sont fermentés et utilisés dans les plats pour assaisonner les ingrédients sans avoir à compter sur le sel seul. S’il y a quelque chose que nous ne pouvons pas fermenter, j’essaie de déshydrater les restes et de les utiliser plus tard comme ingrédient pour « réhydrater » et ajouter une saveur puissante / un contraste de texture dans un plat. La liste des déchets peut s’allonger à l’infini. Cependant, lorsque les déchets ne sont ENFIN que des déchets, le compost est la solution ou, si les déchets sont sans danger, je les donne à mon sous-chef, qui les donne ensuite à ses poulets.

 

Utiliser les possibilités de mise en assiette créative lorsqu’elles se présentent. La recherche de nourriture est très amusante et permet généralement d’obtenir une grande quantité d’ingrédients au-delà de ce qui était initialement prévu. Dans ce cas précis, j’ai eu la chance de trouver un arbre tombé dans la forêt dont l’écorce était recouverte de mousse de loup. Je l’ai cassée en petits morceaux, je l’ai séchée et je l’ai utilisée comme première pièce de service pour y déposer nos macarons et nos amuse-bouche. C’est une présentation un peu cool, mais c’est l’utilisation d’une ressource naturelle comme pièce maîtresse. À l’avenir, j’aimerais trouver une sorte de gisement d’argile naturel dans la Central Valley que je pourrais fournir à un artiste potier pour un nouveau plat. Ce serait génial d’en avoir un en sachant que l’équipe et moi-même avons ramassé l’argile nous-mêmes dans la terre.

 

Chef David Kinch, Chef/Propriétaire, Manresa, The Bywater, Mentone, Los Gatos, Californie :

Cultiver les relations locales – Former un patchwork C’est une question de qualité. Aucune ferme ou fournisseur ne peut être expert en tous les ingrédients et les fournir tous. Chaque fournisseur connaît la meilleure et la plus durable façon de cultiver ses ingrédients ou d’élever ses animaux. Il faut du travail pour former un patchwork et s’approvisionner en ingrédients auprès d’une multitude de fournisseurs locaux, mais cela vaut la peine de prendre le temps de trouver chacun d’eux et de cultiver une relation croissante.

 

Investissez dans la durabilité et ayez une vision à long terme Ne soyez pas effrayé par les coûts initiaux de la durabilité. À Manresa, nous investissons activement et financièrement dans le développement durable avec un coordinateur du développement durable qui se consacre à la mise en place de nouvelles pratiques durables. Pour prendre un exemple applicable à une cuisine domestique, l’un des pires contrevenants est le film plastique à usage unique. L’investissement initial dans des récipients réutilisables est rentable car il permet d’éliminer une grande partie des emballages en plastique et constitue une solution à long terme pour le stockage des aliments et des ingrédients.

 

Nicholas Owen, chef exécutif, Four Seasons Hotel New Orleans, Nouvelle-Orléans, Louisiane :

L’une des stratégies les plus efficaces en matière de durabilité en cuisine est la réduction des déchets alimentaires. À l’hôtel, nous privilégions les achats auprès de fournisseurs locaux. Cela signifie que nous pouvons passer de plus petites commandes et être sûrs que les produits que nous recevons sont toujours frais et de saison, tout en minimisant l’impact carbone de l’expédition. À la maison, cela peut se faire par des visites plus fréquentes et moins nombreuses à l’épicerie. Au lieu d’acheter en gros pour les semaines à venir, ma famille planifie ses repas en fonction des produits disponibles sur le marché local. De cette façon, nous profitons de ce qui est en saison et évitons de gaspiller les produits périssables, comme les feuilles de salade.

 

Katie Reicher, Chef exécutif, Greens Restaurant, San Francisco :

Achetez-le une fois, utilisez-le deux fois. Conservez les restes de légumes qui seraient autrement gaspillés et utilisez-les de manière réfléchie et savoureuse.  Par exemple, utilisez les tiges de brocoli dans une soupe ou râpez-les pour faire de la salade de brocoli, utilisez les cosses de pois pour obtenir un bouillon de légumes léger et élastique, et conservez les rognures d’oignon, de carotte et de céleri au congélateur et utilisez-les pour faire un bouillon lorsqu’elles sont suffisantes. 

 

Planifiez vos repas en tenant compte des lignes de force : De nombreuses cuisines ont des ingrédients qui se recoupent, ce qui vous permet de préparer des plats intéressants de différentes régions avec des ingrédients très similaires.  Préparez un curry avec des piments, de la coriandre, des oignons, des tomates et des épices.  Puis utilisez ces mêmes piments, coriandre, oignons et tomates pour préparer une salsa fraîche.  En superposant les ingrédients, vous vous assurez d’utiliser tout ce que vous achetez tout en gardant les choses intéressantes tout au long de la semaine.

 

Christina Sanchez-Towers, chef du Yellow Magnolia Café, le restaurant-serre du Brooklyn Botanic Garden :

Si vous avez la chance de disposer d’un espace vert, planter des herbes aromatiques est un moyen efficace d’avoir des produits essentiels frais à cueillir et de réduire les déchets. Vous avez un grand jardin ? Vous pouvez ajouter des tomates, des laitues et des radis. Pas de jardin ? Pas de problème – trouvez simplement un endroit ensoleillé sur votre rebord de fenêtre où quelques petits pots d’herbes aromatiques peuvent prospérer. La chef Christina précise que ses herbes préférées à conserver toute l’année sur le rebord de la fenêtre sont la coriandre, le basilic, le thym citron, le romarin et les oignons verts.

 

Avec le temps qui se réchauffe, une promenade dans votre marché de producteurs locaux est bonne pour votre santé et une activité amusante que Chef Christina adore faire. Comme la chef le dit toujours, le marché vous guide. Dirigez-vous vers les légumes vifs et éclatants. Cette saison, cherchez les pois verts, les pois mange-tout, les pois mange-tout, les crosses de fougère et les rampes. Conseil amusant : devenez ami avec un agriculteur au marché. Il vous guidera vers ce qu’il y a de mieux et vous fera peut-être une bonne affaire sur un fruit qui n’est pas toujours favorable à la vente mais qui est idéal pour faire de délicieuses confitures !

 

Oubliez le gobelet en plastique et le rosé importé, et optez pour un verre du meilleur vin local que vous pouvez trouver. Il y a au moins un établissement vinicole dans chacun des 50 États – choisissez-en un près de chez vous, et n’ayez pas peur d’essayer quelque chose de nouveau. Au Yellow Magnolia Café, des vins des Finger Lakes de New York sont disponibles, ainsi que de la bière de Brooklyn.

 

Tout le monde sait que le traditionnel riz et les haricots vous donnent un coup de pouce en protéines. Soyez créatif et dépassez le riz blanc pour opter pour des céréales anciennes : épeautre, riz sauvage, quinoa, boulgour et autres qui sont riches en nutriments et en fibres, notamment des nutriments directement liés à la réduction des maladies cardiaques et du cholestérol, tout en étant meilleurs pour l’environnement. Ajoutez un bouillon de champignons, des légumes verts frais, des avocats et un œuf cuit lentement, et vous obtenez un repas qui fera sourire n’importe quel nutritionniste. 

 

Chef Pujan Sarkar, chef de cuisine, ROOH, San Francisco et Palo Alto, Californie :

Pour mieux comprendre d’où viennent nos aliments et comment ils sont cultivés, je visite des fermes et récolte des courges, des tomates, des carottes et tout un tas d’autres légumes. Ce lien rudimentaire entre la prise d’aliments frais et l’apprentissage de vraies leçons nous soutient pour un meilleur avenir alimentaire. En cueillant les légumes frais directement sur le sol, une chose me vient toujours à l’esprit : faisons en sorte que cela continue tout au long de ma vie et pour les générations à venir.  Selon les scientifiques et diverses agences, d’ici 2045, nous produirons 40 % de nourriture en moins que ce que nous produisons actuellement. Notre population sera de 9,3 milliards d’habitants et les sols agricoles seront fortement appauvris dans le monde entier. En cette Journée de la Terre, nous devons faire le serment de régénérer les sols par différents moyens et de les sauver afin de pouvoir transmettre cette richesse aux générations futures.

 

Brandon Walker, chef exécutif et associé, The Art Room, Downtown Los Angeles :

Mon meilleur conseil pour mettre la durabilité au premier plan dans l’espace culinaire est de s’approvisionner en ingrédients auprès de fermes urbaines locales. Pour mes concepts, je travaille avec Alma Backyard Farms, une ferme urbaine à but non lucratif basée à Compton, une organisation qui fournit aux anciens détenus des compétences professionnelles essentielles pour des carrières stables. Cette organisation soutient non seulement la production alimentaire locale, mais elle permet également aux communautés de se libérer de l’incarcération et du sans-abrisme générationnels grâce à un travail durable et équitable. En outre, je recommande vivement de s’approvisionner ou même de créer des arrière-cours de quartier pour s’approvisionner, si les fermes urbaines ne sont pas une option, en particulier dans les grandes villes. 

 

Veggie Grill :

L’équipe de Veggie Grill, une chaîne de restauration décontractée 100 % végétale, a célébré le mois de la Terre tout au long du mois avec quelques initiatives :

 

Campagne de dons « Grades of Green » – Tout au long du mois d’avril, la famille entière des marques Veggie Grill – Veggie Grill, Más Veggies et Stand-Up Burgers – fera don d’une partie des recettes de chaque VG Classic, Taco 6-Pack et The OG Burger vendu à « Grades of Green ».  L’organisation vise à fournir aux jeunes d’aujourd’hui les connaissances et les ressources nécessaires pour assurer un avenir vert et avoir un impact positif sur l’environnement. Chaque don permettra à nos jeunes d’avoir accès à des programmes éducatifs, à des compétences de leadership, à du mentorat et à bien d’autres choses encore,

 

VG Rookie Day

Veggie Grill organisera un « Rookie Day » le 25 avril. Pendant une journée seulement, chaque client qui mangera dans l’un des trois restaurants avec un végétalien débutant – alias un « Rookie » – recevra un repas BOGO pour son ami.  (Ceci est valable en magasin et en ligne, mais pas pour la livraison par un tiers).

 

Snooze :

Du 18 au 24 avril, Snooze, an A.M. Eatery célèbre avec son programme annuel  » 1 arbre, 1 Snoozer « .

 

Chaque Jour de la Terre depuis 2017, Snooze a planté un arbre pour chaque Snoozer (alias employé). Cette année, Snooze s’associe à Trees for Houston et à La Bolsa Coffee Farm, (le producteur de café de Snooze), au Guatemala, pour planter un total de 2 700 arbres. 50 de ces arbres seront plantés à l’école élémentaire Hearne de Houston, tandis que les 2 650 autres seront plantés à la ferme de café.

 

100 % des commandes à emporter et des livraisons de Snooze sont neutres en carbone. Snooze soutient un projet de prairies régénératrices dans le sud-est du Colorado, qui aide à capturer le carbone nocif dans l’air en le convertissant en carbone utile dans le sol. En 2021, Snooze a éliminé 1 177 tonnes métriques de carbone de l’atmosphère, ce qui équivaut à trois millions de kilomètres non parcourus.

 

Snooze fait don de 25 000 dollars à la National Young Farmers Coalition, qui s’est engagée à fournir des ressources équitables à la prochaine génération d’exploitations agricoles en préconisant un changement de politique sur des questions telles que le changement climatique et l’accès à la terre.  Les efforts écologiques quotidiens de Snooze comprennent des normes rigoureuses d’approvisionnement en ingrédients, des efforts de conservation de l’eau, le compostage et une formation « Sustainability 101 » pour tous les Snoozers.

 

Delaware Nord :

Delaware North s’associe à Sierra Nevada et Impossible Burger pour sa campagne du mois de la Terre 2022, « Seeds for Sustainability ».

 

La campagne, qui fait partie du programme primé GreenPath® de Delaware North, remplace les traditionnels dessous de verre et serviettes en carton par des dessous de verre écologiques et plantables, que les clients peuvent emporter, planter et déguster.

 

La promotion du Jour de la Terre, qui met en vedette la Sierra Nevada Hazy Little Thing et les Impossible Burgers à base de plantes, sera disponible dans 27 établissements des divisions Parks, Travel, Gaming et Patina Restaurant Group de Delaware North pendant le mois d’avril, jusqu’à épuisement des stocks.

 

En tout, plus de 32 000 sous-verres jetables seront remplacés par des sous-verres à graines écologiques, ce qui permettra de planter jusqu’à 10 millions de graines de fleurs sauvages.

 

Parmi les établissements participants, citons le Tenaya Lodge at Yosemite, propriété de Delaware North et situé à l’extérieur du parc national de Yosemite ; les établissements du Patina Restaurant Group à Downtown Disney à Anaheim et à Disney Springs à Orlando ; l’aéroport international Hartsfield-Jackson d’Atlanta ; le Stella 34 de Macy’s à New York ; et le Mardi Gras Casino & Resort en Virginie occidentale.

 

Banners Kitchen & Tap et Hub Hall à Boston proposeront des gobelets Ball en aluminium, qui sont recyclables à l’infini.

 

 » Le programme GreenPath® de Delaware North permet de s’assurer que l’entreprise gère soigneusement son impact environnemental et contribue positivement aux communautés que nous servons « , a déclaré Deb Friedel, directrice du développement durable de Delaware North. « Ces sous-verres ont été spécifiquement approvisionnés en graines de pollinisateurs pour soutenir l’écosystème : Une bouchée de nourriture sur trois existe grâce aux efforts des pollinisateurs. »

 

Les sous-verres, qui contiennent des fleurs sauvages pollinisatrices, attireront les abeilles et d’autres insectes qui collectent et distribuent le pollen nécessaire à la croissance de nombreuses plantes, dont les fruits et les légumes.

 

Les fleurs sauvages contenues dans les sous-verres sont originaires d’Amérique du Nord et comprennent la marguerite aux yeux noirs, le coquelicot, le muflier, l’alyssum doux, la marguerite anglaise et les graines de la mouche du coche.

 

« En tant que société ayant une empreinte mondiale, il est important que nous prenions des mesures pour minimiser notre impact sur l’environnement », a déclaré Friedel. « En plus de la Journée de la Terre, le 22 avril, cet effort durable soutiendra également la Semaine nationale des parcs, du 16 au 24 avril, ainsi que la Journée de l’arbre, le 29 avril. »

 

Les clients et l’emballage durable :

Une enquête de Deliverect sur les perspectives des consommateurs en matière de tendances et d’attentes liées à la livraison de nourriture a révélé que les consommateurs sont prêts à payer plus pour des options durables. L’enquête, commandée par Deliverect et menée par Censuswide, a interrogé 7 000 consommateurs du monde entier sur l’impact des options de livraison et de plats à emporter écologiques sur leurs décisions de commande.

 

Alors que 65 % des personnes interrogées ont déclaré qu’elles trouvaient qu’une alimentation saine et durable était plus chère, près de la moitié (43 %) sont prêtes à payer plus cher pour des plats à emporter dans des restaurants qui ont des pratiques durables visibles. Par ailleurs, 47 % des personnes interrogées envisageraient même de changer ce qu’elles commandent au menu pour qu’il soit plus durable. Certains restaurants ont déjà pris le train en marche : en fait, 50 % des personnes interrogées pensent déjà qu’il existe de nombreuses options durables et abordables dans le domaine de la livraison de repas et des plats à emporter.

 

Plus de la moitié (56 %) des personnes interrogées souhaiteraient que les restaurants fassent mieux connaître les mesures qu’ils prennent pour rendre les plats à emporter/livrer plus durables. 56 % pensent également que les restaurants ne sont pas très transparents quant à leurs pratiques en matière de développement durable. 66 % estiment qu’il est important que les restaurants soient ouverts sur leurs pratiques pour limiter le gaspillage alimentaire. L’enquête a révélé que si 67 % des consommateurs ont l’habitude de conserver des portions plus importantes que nécessaire pour un autre repas (restes), plus de la moitié (51 %) disent que le fait de voir de grandes quantités de déchets alimentaires les frustre et les dissuade de commander à nouveau dans ce restaurant.

 

Plus encore, 73 % des personnes interrogées déclarent qu’il est important pour elles d’avoir des portions précises pour éviter le gaspillage alimentaire, et 68 % estiment que les restaurants à emporter devraient prendre des précautions pour éviter le gaspillage alimentaire inutile. Il n’est pas surprenant que 82 % des personnes interrogées aient déclaré qu’il était important que les restaurants obtiennent la bonne commande de nourriture à livrer ou à emporter pour éviter le gaspillage alimentaire.

 

Avec autant d’options d’emballage, une chose est sûre : les consommateurs sont à l’affût des restaurants qui utilisent des matériaux durables. Cela a même un impact sur l’endroit où ils choisissent de commander, comme le montre l’étude :

 

54 % des consommateurs préfèrent commander dans des restaurants qui suppriment l’excès d’emballage des plats livrés.

Plus de la moitié (56 %) préfèreraient également un restaurant qui utilise des emballages écologiques et n’utilise pas de plastique à usage unique.

63 % des consommateurs estiment qu’il est important pour eux de disposer d’un emballage durable (à base de plantes/non-plastique/compostable).

 

Les salamis en provenance d’Allemagne contaminés à la listeria

De la charcuterie contaminée à la listeria

Du salami contaminé à la listeria a été importé en France depuis l’Allemagne. Les autorités françaises restent pourtant muettes sur le sujet, alors que 3 kilos des 22 kilos ont pu être vendus sur le territoire.

Alerte faite par l’ONG Foodwatch

L’ONG Foodwatch a réclamé une communication publique aux autorités sanitaires françaises, qui manque de transparence, selon elle. La société allemande Wilke a produit de la charcuterie, qui a été importée en France. Après avoir subis une fermeture administrative de deux semaine, la société Wilke a déposé le bilan.

La contamination provient probablement d’un gros manque d’hygiène. En effet, des images ont été prises puis envoyées à la presse de façon anonyme. Ces images montrent des entrepôts avec une hygiène déplorable, comme des stocks de saucisses Leberkäse en train de moisir.

D’après le ministère allemand de l’Environnement, la souche de listeria qui a été retrouvée dans de la charcuterie Wilke a déjà fait trois morts dans le pays depuis 2018.

Aucun cas humains en France

Il n’y a « pas de cas humains en France » sont les dires du ministère français de l’Agriculture. Néanmoins, Foodwatch dénonce « au moins deux départements ont importé et commercialisé cette viande : l’Ille-et-Vilaine et la Moselle ». Cela est confirmé par la préfecture d’Ille-et-Vilaine. C’est ainsi que la direction départemental de cohésion sociale et de la protection des populations (DDCSPP) a mis en place une action de retrait auprès de l’unique grossiste du département.

En Ille-et-Vilaine, c’est près de 50 kg de charcuterie importée

Un grossiste bretillien a acheté à cette entreprise 44,9 kg de salami, et lors du rappel, c’est 19,78 kg qui était encore présent. Cette charcuterie a bien évidemment été bloquée. Malheureusement, les kilos restants ont été vendus à des détaillants de proximité en Ille-et-Vilaine, en Loire Atlantique et dans la Sarthe. En tout c’est 11 départements qui sont touchés. Dans le but d’être détruit, ces produits ont été rappelés. Néanmoins, nous n’avons pas plus de détail concernant les établissements qui avaient cette charcuterie, à l’acception que ce sont des restaurants commerciaux, hôtels, traiteurs, associations, une péniche de croisière, deux maisons de retraite et une charcuterie.

Il reste encore trois kilos de charcuterie introuvables. « Les consommateurs sont informés par des affichettes » et « les quantités livrées en France sont très faibles », Direction générale de l’alimentation (DGAL)

 

Tendances 2022 : Relever les défis et l’évolution du secteur

Nous croisons tous les doigts pour que le pire de la pandémie soit passé. Il semble que des jours meilleurs s’annoncent pour le secteur de la restauration. Les restaurateurs semblent sortir de leur état d’esprit de survie et commencent à évaluer la suite des événements.

 

Examinons certains des défis auxquels le secteur est confronté et la façon dont les tendances changeantes aident les exploitants à travailler pour un avenir plus radieux.

 

Le défi : Changer les préférences des clients en matière de restauration hors foyer.

 

Le pic des commandes de plats à emporter et de livraisons qui a commencé avec Covid fait qu’il est trop facile d’oublier qu’avant mars 2020, les clients avaient déjà commencé à s’orienter dans cette direction. Le covid a certainement donné un coup de pouce temporaire, mais même si de nombreux clients dînent à nouveau à l’intérieur, la ligne de tendance pour les repas hors établissement continue d’augmenter.

 

La tendance : Les cuisines fantômes et l’évolution du design des restaurants répondent aux besoins des clients hors domicile.

 

Pour répondre à cette évolution, les restaurateurs investissent dans des espaces nouveaux et réimaginés. Les cuisines fantômes semblent être à la mode en ce moment, mais c’est pour une bonne raison. Ces cuisines commerciales, qui n’ont ni espace, ni personnels traditionnels, facilitent les livraisons. Bien qu’elles ne représentent actuellement que 43 millions de dollars du secteur de la restauration, leur croissance est si rapide qu’elles devraient atteindre 71,4 milliards de dollars dans cinq ans.

 

De plus, les exploitants repensent les emplacements existants et cherchent à investir dans plus d’espace pour accueillir les livraisons, les commandes à emporter et les commandes au volant. Les restaurants qui utilisent déjà le drive ont commencé à envisager d’ajouter des voies supplémentaires, et même les marques de service à table qui ne l’auraient jamais envisagé auparavant considèrent le drive comme un investissement intelligent. En outre, ils réorganisent le flux et l’agencement du restaurant pour servir davantage de commandes au volant, et réduisent une partie de la zone de restauration pour ajouter un espace dédié où les clients ou les livreurs peuvent récupérer les commandes.

 

Le défi : L’augmentation de la technologie dans les restaurants a conduit à des résultats disjoints.

 

Depuis environ 5 ans, les opérateurs augmentent leurs technologies au sein de leur restaurant, mais la résolution d’un problème peut en créer un autre si vos technologies ne sont pas bien intégrées. La gestion de vos différentes technologies ne devrait pas ressembler à un acte de jonglage ingérable, mais cela peut être le cas lorsque vous ne savez pas où regarder ou à quel système vous fier.

 

La tendance : Les marques se concentrent sur le perfectionnement de leurs technologies.

 

Avec un produit créé pour faciliter votre vie professionnelle, il n’y a pas d’excuse quand il ne le fait pas. Les budgets technologiques reviennent après la crise, mais il a été constaté que les services informatiques dépensent de manière plus réfléchie que jamais.

 

Les restaurateurs savent qu’ils ne peuvent pas se permettre de manquer de visibilité sur leurs opérations et ils réévaluent la technologie dont ils disposent pour s’assurer qu’elle s’intègre bien. Ils en font également une priorité pour les nouveaux fournisseurs.

 

Les bonnes intégrations facilitent la compréhension et l’exploitation des rapports, permettent de réaliser des économies en rendant les employés plus productifs et créent un environnement de travail plus sûr. La technologie pour le plaisir de la technologie n’est plus à l’ordre du jour, et les opérateurs examinent attentivement la manière dont chaque élément fonctionnera ensemble et répondra aux besoins de leur entreprise.

 

Le défi : La forte concurrence pour la main-d’œuvre rend difficile de trouver et de conserver des employés.

 

Ce n’est un secret pour personne que les employés de l’hôtellerie ont quitté le secteur à un rythme élevé au cours des deux dernières années. Cela a entraîné une pénurie de connaissances et d’expériences institutionnelles. Dans le même temps, la concurrence pour la main-d’œuvre s’est accrue, ce qui rend plus difficile que jamais le recrutement, la formation et la fidélisation des employés.

 

Les tendances : L’IA et l’automatisation contribueront à combler les pénuries de main-d’œuvre, tandis que de meilleurs salaires et avantages sociaux permettront de combler ces pénuries.

 

L’intelligence artificielle et l’automatisation font l’objet de discussions depuis quelques années, mais nous avons récemment vu l’accélération de ces deux phénomènes. Les systèmes des restaurants deviennent plus intelligents, aidant les gestionnaires et les employés à s’occuper de tâches telles que la programmation et l’inventaire. Et les robots sont de plus en plus présents, tant pour les livraisons que dans les salles de restaurant, tandis que les kiosques renforcent les salles de restaurant. L’être humain est encore le plus apte à occuper de nombreux emplois, mais les machines ne sont pas à écarter lorsqu’il s’agit de combler les lacunes, surtout dans un marché du travail tendu.

 

Ensuite, pour devenir plus compétitifs sur ce marché, les restaurants augmentent déjà les salaires et les avantages sociaux. La combinaison d’un meilleur recrutement et de l’automatisation permet aux exploitants de trouver de nouvelles façons de gérer leur entreprise et de rester rentables.

La DGCCRF et le contrôle des aliments en France, c’est fini

Principaux avantages des programmes de fidélisation des restaurants

En tant que propriétaire d’une entreprise, vous devez savoir qu’un client fidèle vaut mieux qu’un nouveau client. Cela est dû au fait que les clients habituels ont tendance à dépenser plus d’argent que les nouveaux clients. Par conséquent, si une entreprise peut fidéliser ses clients, elle peut facilement augmenter ses bénéfices de 95 %. Cependant, pour les entreprises d’aujourd’hui, la fidélisation des clients n’est pas si facile. Les clients d’aujourd’hui ont tellement d’options à leur disposition qu’ils peuvent choisir. Avec autant de concurrents disponibles sur le marché, il peut devenir difficile pour vous de maintenir votre marque en tête des préoccupations de vos clients.

 

Ne vous inquiétez pas, si vous cherchez le meilleur moyen d’attirer et de retenir de plus en plus de clients, vous devez essayer de mettre en place un programme de fidélité. Avec une bonne gestion du programme de fidélité, vous serez en mesure d’améliorer vos ventes ainsi que l’engagement des clients. Les programmes de fidélisation sont principalement destinés à récompenser les clients en leur offrant quelque chose lorsqu’ils achètent auprès de votre entreprise.

 

Principaux avantages des programmes de fidélisation

 

Si vous envisagez d’introduire un programme de fidélisation des clients, vous devez savoir qu’un programme de fidélisation dédié qui offre des avantages est un excellent moyen de remercier vos clients pour leur confiance et leur soutien. Les programmes de fidélisation sont bons pour les clients, mais savez-vous comment ces programmes peuvent bénéficier à votre entreprise ? Eh bien, voici quelques-uns des principaux avantages que vous pouvez obtenir en mettant en œuvre un programme de fidélisation.

 

  1. Un meilleur engagement des clients : Il ne fait aucun doute qu’un client adhérera à votre programme de fidélisation s’il obtient de la valeur en retour, comme des remises, des offres et autres qui l’aident à économiser de l’argent. Mais savez-vous qu’en adhérant à votre programme de fidélisation, votre client vous donne également l’occasion d’établir et d’améliorer vos relations avec lui ? Oui, lorsque les clients s’inscrivent à un programme de fidélité qui offre des avantages tels que des remises ou la possibilité de gagner des points, ils sont plus susceptibles de s’intéresser à d’autres événements en cours ou à venir et à des offres spéciales de votre entreprise. Environ 79 % des clients reconnaissent que les programmes de fidélisation constituent la principale raison de faire affaire avec une marque. Par conséquent, en concevant et en exécutant le meilleur programme de fidélisation, vous pouvez facilement entrer en contact avec un plus grand nombre de clients et les garder engagés avec votre marque.
  2. Amélioration des ventes : Un autre avantage clé des programmes de fidélité est qu’ils encouragent les acheteurs à choisir votre entreprise plutôt que la concurrence. Une fois qu’un client est devenu un membre fidèle ayant accès aux offres spéciales et aux remises offertes par votre entreprise, il est plus susceptible d’acheter uniquement chez vous au lieu d’aller chez vos concurrents. En outre, les clients qui reviennent régulièrement vers votre marque sont ceux qui sont susceptibles de dépenser davantage lors de leur prochain achat. Ainsi, la gestion des programmes de fidélité permet aux entreprises d’augmenter leurs ventes.
  3. Élimine la concurrence des prix sur le marché : Bien que les clients soient généralement attirés par la marque qui offre le plus de réductions de coûts. Cependant, la concurrence basée sur le prix n’est pas toujours le meilleur moyen de gagner la course. En offrant quelque chose d’unique à vos clients en plus du meilleur prix, vous pouvez augmenter les bénéfices de votre entreprise dans une large mesure.

Plus de publicité de bouche-à-oreille : La publicité de bouche à oreille est l’une des formes de publicité les plus efficaces et rentables qui aident les entreprises à promouvoir leurs offres. Si vous pouvez satisfaire pleinement les besoins et les désirs de vos clients, ils feront de la publicité de bouche à oreille en retour. En d’autres termes, les clients satisfaits sont plus enclins à partager leurs commentaires, leur expérience et les avantages des programmes de fidélité avec leurs amis et les membres de leur famille. De cette façon, ils peuvent convaincre de nombreux nouveaux clients dignes de confiance d’acheter auprès de votre entreprise et de devenir un membre fidèle.  Plus de 70 % des clients préfèrent recommander une entreprise qui offre un bon programme de fidélité.

Amélioration de la réputation de la marque : La conception et la mise en œuvre d’un programme de fidélisation des clients qui offre de meilleures offres et des récompenses à vos clients peuvent vous aider à améliorer la réputation de votre marque. En permettant aux clients d’économiser davantage sur chaque achat et en leur proposant diverses offres et promotions, vous leur montrerez que vous appréciez leur soutien. En outre, en leur proposant un contenu et un service personnalisés en fonction de leurs habitudes d’achat et de leurs centres d’intérêt, ils se sentiront plus valorisés. Lorsque les clients se sentent plus spéciaux et valorisés, ils préfèrent s’en tenir à votre marque pour leurs achats futurs. Cela créera finalement une impression positive de votre entreprise dans l’esprit de vos clients. En regardant les avantages mentionnés ci-dessus, vous devez maintenant avoir compris quels avantages vous pouvez obtenir avec l’aide d’un système de gestion de programme de fidélité approprié. Investir dans un programme de fidélisation en vaut la peine s’il est conçu et exécuté avec soin. Il permettra non seulement de réduire le taux d’attrition des clients, mais aussi d’améliorer l’engagement des clients et les bénéfices de l’entreprise.

Un guide pour réaliser des prévisions précises des ventes de restaurants

La prévision des ventes est toujours délicate dans le monde de la restauration. C’est en partie parce que l’industrie est intrinsèquement imprévisible. Dans des circonstances normales, vous pourriez utiliser les chiffres de vente des années précédentes pour prévoir l’année à venir mais, nous sortons de deux années de fermetures de COVID et de pénuries de personnel les chiffres de vente précédents ne sont absolument pas fiables.

Pour de nombreux restaurants, prévoir les ventes à venir dans un monde post-pandémique est tout aussi difficile que de prévoir les ventes d’une toute nouvelle entreprise.

 

Il est donc utile d’examiner comment prévoir les ventes d’une nouvelle entreprise.

 

Prenons le cas d’une restauratrice fictive. Elle s’appelle Chloé, et son rêve est d’ouvrir un bistrot en bord de mer. Elle a choisi ce qui pourrait être l’endroit idéal : un café récemment libéré sur le front de mer. Elle espère le rénover et en faire le bistrot de poissons de ses rêves, pour le plaisir des baigneurs toute l’année.

 

Cependant, avant de pouvoir le faire, elle doit faire face à des frais de démarrage. Elle doit moderniser la propriété, obtenir les certificats nécessaires, etc.

Et avant de pouvoir faire tout cela, elle a besoin d’un prêt commercial.

Bien que le projet de Chloé soit intéressant, les prêteurs veulent voir le retour sur investissement. Chloé doit donc leur présenter une prévision des ventes.

 

Prévoir les ventes d’un restaurant n’est pas toujours facile. De nombreux facteurs peuvent entrer en ligne de compte, comme les conditions économiques, la météo, les tendances alimentaires ou même la pandémie.

 

Dans l’ensemble, vous ne pouvez pas vous fier à des éléments tels que le taux de conversion moyen du commerce électronique pour prévoir les ventes d’un restaurant. Chloé doit établir des prévisions de ventes assez précises.

 

Comment s’y prend-elle ? Voyons cela :

 

1 – Calculs de capacité

 

Tout d’abord, Chloé calcule la quantité moyenne qu’elle devrait être capable de prendre chaque jour.

 

Le bistrot de Chloé sera ouvert pour des boissons et des petits déjeuners dans la journée et proposera un nombre limité de repas chauds (sur réservation uniquement) le soir.

 

Elle a confiance en sa cuisine et en son personnel, et elle est douée pour la prospection de clients potentiels, si bien qu’elle est convaincue qu’elle peut se constituer un public fidèle. Mais elle a besoin de plus que de la confiance pour s’attaquer aux prêteurs. Elle commence donc à faire des calculs.

 

En supposant que 80 % des sièges sont remplis pour les deux services et que chaque client commande quelque chose au prix moyen, Chloé peut établir un calcul de base approximatif pour une journée de négociation. Elle peut ensuite multiplier la moyenne des transactions de sa journée par le nombre de jours ouvrables typiques dans un mois pour obtenir une estimation de la capacité mensuelle moyenne.

 

Elle peut également ajouter le coût des extras supplémentaires, comme les desserts, les plats d’accompagnement, etc., dans son calcul de la capacité de base. Elle considère que 80% des sièges sont remplis car elle connait bien le secteur.

 

Cependant, il y a des choses que Chloé peut faire pour rendre ses prévisions un peu plus précises et, par conséquent, un peu plus attrayantes pour les prêteurs.

 

2 – Ajustement des attentes

 

Si vous avez de l’expérience dans le secteur de la restauration, vous aurez immédiatement repéré un problème dans les calculs de capacité de base de Chloé : tous les jours ne se ressemblent pas.

 

Pour avoir une idée du moment où elle peut s’attendre à recevoir le plus de clients, Chloé se plonge dans les études de marché. Elle découvre les tendances annuelles des restaurants du quartier et étudie les recettes mensuelles moyennes de ses plus proches concurrents.

 

L’offre de Chloé n’est pas identique à celle des autres restaurants du fruit de mer, mais cela n’a pas d’importance. Ce qu’elle recherche ici, ce ne sont pas des chiffres précis, mais des choses comme des estimations de la fréquentation, le volume du commerce de passage, les heures les plus chargées et les plus creuses, etc. Elle peut utiliser des éléments tels que les statistiques de la chambre de commerce locale, des recherches sur la région, des recherches sur les concurrents, et même la bonne vieille observation pour tirer des conclusions précises.

 

Grâce à tous ces éléments, elle peut commencer à être un peu plus précise dans ses calculs de base. Par exemple, si elle découvre que la plage est occupée le samedi après-midi mais pratiquement vide le lundi, elle peut ajuster ses calculs jour par jour en conséquence pour obtenir un calcul hebdomadaire moyen plus adapté.

 

Ensuite, elle doit en tenir compte dans son calcul mensuel de base. Il est donc temps d’être encore plus précis.

 

3 – Prévoir la première année

 

Tout comme chaque jour de la semaine est différent, chaque mois est également différent. Chloé devra ajuster son calcul mensuel pour tenir compte des complexités de chaque mois individuel. Ceci est particulièrement important pour la première année.

 

Par exemple, même si Chloé ouvre le jour potentiel le plus chargé de l’été, il est probable que son bistrot mette du temps à s’établir. Ainsi, pendant les premiers mois, elle devra diminuer son calcul de base pour en tenir compte.

 

Ensuite, elle devra tenir compte des particularités de chaque mois. Par exemple, le mois de février peut connaître un pic d’activité à l’occasion de la Saint-Valentin, alors que le mois de septembre est notoirement lent pour les restaurants du monde entier.

 

À ce stade, il est judicieux de commencer à s’intéresser à la technologie. Heureusement, Chloé est un peu une geek. Elle adore les tableurs et parcourt régulièrement les sites de commerce électronique interentreprises à la recherche de bons logiciels pour restaurants.

 

En ouvrant son logiciel, elle entre ses estimations dans un modèle de prévision des ventes. Elle y ajoute des éléments tels que les prix moyens, les prix spécifiques (par exemple, elle prévoit de faire un menu fixe pour la Saint-Valentin et l’ajoute donc à sa ligne de février), les frais généraux, les coûts indirects et les coûts fixes, les estimations de fréquentation, etc.

 

Au fur et à mesure qu’elle travaille, elle devient assez détaillée, en tenant compte de choses comme l’augmentation des frais de chauffage pendant les mois d’hiver et l’augmentation des frais de personnel pendant les mois d’affluence.

 

Cependant, elle ne va pas jusqu’à comptabiliser chaque petite chose. Par exemple, plutôt que d’indiquer « pâté de poisson », « sandwich au poulet », etc., pour son menu quotidien du midi, elle se contente d’indiquer « déjeuner » et un prix moyen. Ses prévisions de ventes n’ont pas besoin de tenir compte de chaque petit détail – il s’agit plutôt d’une vue d’ensemble.                                                    

 

Une fois qu’elle a obtenu ses estimations de ventes annuelles, tout ce que Chloé doit faire est de convaincre ses prêteurs de payer.

 

Ses prévisions ne sont pas seulement utiles pour impressionner les prêteurs. Par exemple, si elle n’est pas sûre de la quantité de stock à commander en juin, un coup d’œil à ses prévisions de ventes peut l’empêcher de commander trop ou pas assez. Il en va de même pour des choses comme le recrutement de personnel saisonnier.

Culture de la vente en vrac, non merci

Restaurant : Faire une demande FNE Formation

Pour venir en aide aux entreprises qui traversent une situation délicate, il a été mis en place un dispositif spécial, à savoir le Fonds National pour l’Emploi ou FNE-Formation. Avec un budget de 500 millions d’euros, ce fonds permet aux salariés de ces structures de suivre une formation sans la payer de leur poche et de faire ainsi évoluer leurs compétences. Si vous détenez un restaurant et remplissez les critères d’éligibilité, il vous suffit de suivre la procédure que nous allons vous décrire.

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