Archive d’étiquettes pour : hygiène

Coliformes Thermotolérants : Détection, Impact et Prévention en Sécurité Alimentaire

/dans /par

Introduction

Les coliformes thermotolérants représentent un sous-groupe spécifique des bactéries coliformes, reconnues pour leur aptitude à fermenter le lactose à des températures élevées, généralement comprises entre 44 et 45°C. Leur détection est un indicateur crucial de contamination fécale dans les systèmes de gestion de la qualité microbiologique des aliments et de l’eau.

Caractéristiques Microbiologiques

Les coliformes thermotolérants possèdent plusieurs caractéristiques notables :

  • Morphologie : Ce sont principalement des bacilles Gram négatif.
  • Température de Croissance : Ils sont capables de croître à des températures situées entre 44 et 45°C.
  • Fermentation du Lactose : Ils génèrent de l’acide et du gaz lors de la fermentation.

Indicateurs de Contamination Fécale

La présence des coliformes thermotolérants, y compris Escherichia coli, est particulièrement significative car elle signale une contamination fécale récente dans les aliments ou l’eau, suggérant potentiellement la présence d’autres agents pathogènes entériques.

Méthodes de Détection

Pour identifier les coliformes thermotolérants, plusieurs méthodes performantes peuvent être utilisées :

  • Milieux de Culture Sélectifs : L’utilisation de milieux comme le MUG (4-méthylumbelliferyl-β-D-glucuronide) permet de différencier E. coli des autres coliformes par fluorescence.
  • Technique de Filtration sur Membrane : Cette méthode consiste à concentrer les bactéries sur un filtre, suivi d’un transfert sur un milieu sélectif et d’une incubation à 44-45°C.
  • Méthode des Nombres le Plus Probable (NPP) : Estimation statistique basée sur des séries de dilutions et inoculations.

Importance en Sécurité Alimentaire

Les coliformes thermotolérants jouent un rôle indispensable dans la sécurité des aliments et la qualité de l’eau :

  • Indicateurs de Qualité de l’Eau : Utilisés pour évaluer la sécurité de l’eau potable et des eaux récréatives.
  • Contrôles Microbiologiques des Aliments : Surveillance des produits laitiers, des viandes cuites, et des produits prêts-à-manger.
  • Prévention des Maladies : Contribuent à la prévention des infections gastro-intestinales en identifiant les sources de contamination.

FAQ

1. Pourquoi les coliformes thermotolérants sont-ils utilisés comme indicateurs de contamination fécale ?

Les coliformes thermotolérants sont utilisés comme indicateurs de contamination fécale car ils sont communément présents dans les déchets humains et animaux. Leur détection dans l’eau ou les aliments signale une contamination récente, potentiellement accompagnée d’autres agents pathogènes entériques.

2. Quelle est la différence entre les coliformes totaux et les coliformes thermotolérants ?

Les coliformes totaux incluent toutes les bactéries du groupe coliforme, tandis que les coliformes thermotolérants sont spécifiquement ceux capables de fermenter le lactose à des températures élevées (44-45°C), ce qui les rend particulièrement indiqués pour détecter une contamination fécale récente.

3. Comment les milieux de culture sélectifs aident-ils à la détection des coliformes thermotolérants ?

Les milieux de culture sélectifs contiennent des composants qui favorisent la croissance des coliformes tout en inhibant celle d’autres microorganismes. Par exemple, le MUG permet de détecter E. coli par fluorescence.

4. En quoi consiste la méthode de filtration sur membrane pour détecter les coliformes thermotolérants ?

La méthode de filtration sur membrane consiste à filtrer un échantillon d’eau à travers une membrane qui retient les bactéries. Cette membrane est ensuite placée sur un milieu de culture sélectif et incubée à 44-45°C. Les coliformes thermotolérants présents forment des colonies détectables.

5. Pourquoi est-il crucial de surveiller les coliformes thermotolérants dans les aliments prêts-à-manger ?

La surveillance des coliformes thermotolérants dans les aliments prêts-à-manger est essentielle car leur présence peut indiquer une manipulation ou une préparation inadéquate des aliments, augmentant le risque de contamination par des agents pathogènes et de maladies alimentaires.

Assurer la Sécurité Alimentaire : Le Rôle Essentiel du Plan de Maîtrise Sanitaire (PMS)

/dans /par

Plan de Maîtrise Sanitaire (PMS) : Assurer la Sécurité Alimentaire

Introduction

La sécurité alimentaire constitue un enjeu fondamental pour toutes les entreprises opérant dans le secteur agroalimentaire. Le Plan de Maîtrise Sanitaire (PMS) représente un outil primordial qui vise à garantir cette sécurité indispensable. À travers cet article, nous examinerons en détail ce qu’est un PMS et comment il peut bénéficier à votre entreprise tout en répondant aux exigences réglementaires.

Qu’est-ce qu’un Plan de Maîtrise Sanitaire ?

Le PMS est un document indispensable et obligatoire pour toutes les entreprises ayant des interactions avec des denrées alimentaires. Il englobe l’ensemble des mesures mises en place par l’entreprise pour assurer une hygiène optimale et la sécurité des denrées à toutes les étapes, allant de la production à la distribution, en passant par la transformation.

Les Composantes du PMS

Un PMS bien élaboré comprend plusieurs éléments essentiels :

  1. Les Bonnes Pratiques d’Hygiène (BPH) : Ces pratiques incluent des règles fondamentales relatives à l’hygiène des locaux, des équipements et du personnel. Elles sont cruciales pour prévenir toute forme de contamination alimentaire.
  2. Le Plan HACCP (Hazard Analysis Critical Control Point) : Cette méthode permet d’identifier, d’évaluer et de maîtriser les dangers significatifs en matière de sécurité alimentaire. Le plan HACCP repose sur 7 principes, allant de l’analyse des dangers à la mise en place de procédures de surveillance et de vérification.
  3. Les Procédures de Traçabilité : La traçabilité permet de suivre le parcours des produits alimentaires tout au long de la chaîne de production. Elle est essentielle pour une réactivité rapide en cas de problème de sécurité alimentaire.
  4. Les Plans de Nettoyage et de Désinfection : Ces plans décrivent les protocoles de nettoyage et de désinfection des locaux et des équipements, assurant ainsi un environnement propre et sécurisé.
  5. La Maîtrise des Températures : Le contrôle des températures est crucial pour empêcher la prolifération des micro-organismes. Le PMS doit inclure des procédures strictes pour surveiller les températures de stockage, de transport et de préparation des aliments.
  6. La Gestion des Nuisibles : Un programme de lutte contre les nuisibles doit être mis en place pour éviter la contamination des denrées par des parasites. Cela comprend une surveillance régulière, l’utilisation de pièges et des mesures correctives en cas de détection.
  7. La Gestion des Déchets : La gestion des déchets est primordiale pour prévenir les risques de contamination. Le PMS doit comprendre des procédures pour le stockage, l’élimination et le traitement des déchets alimentaires et non alimentaires.
  8. La Gestion des Non-Conformités : Cette composante du PMS détaille les actions à entreprendre en cas de détection de non-conformités internes ou externes.

Pourquoi Mettre en Place un PMS ?

La mise en place d’un PMS offre de nombreux avantages pour votre entreprise, dont :

  1. Conformité Réglementaire : Respecter les exigences légales permet d’éviter des sanctions et d’assurer la pérennité de votre activité.
  2. Prévention des Risques Sanitaires : Un PMS bien conçu réduit les risques de contamination et d’intoxication alimentaire, protégeant ainsi vos clients et votre réputation.
  3. Amélioration de la Qualité : En structurant et en optimisant vos processus, le PMS contribue à améliorer la qualité de vos produits.
  4. Confiance des Consommateurs : Les consommateurs sont de plus en plus exigeants en matière de sécurité alimentaire. Un PMS rigoureux renforce leur confiance dans vos produits.

Comment le Laboratoire d’Hygiène Local Peut Vous Aider

Au Laboratoire d’Hygiène Local, nous nous spécialisons dans l’accompagnement des entreprises pour l’implémentation et le suivi de leur PMS. Nos experts vous proposent :

  1. Audit et Diagnostic : Analyse de vos pratiques actuelles et identification des axes d’amélioration.
  2. Formation et Sensibilisation : Sessions de formation pour vos équipes aux bonnes pratiques d’hygiène et à la méthode HACCP.
  3. Assistance Technique : Aide à la rédaction et à la mise à jour de votre PMS, ainsi qu’à l’implémentation de systèmes de traçabilité et de gestion des non-conformités.

Pour garantir la sécurité alimentaire de vos produits et la conformité de votre entreprise, faites confiance au Laboratoire d’Hygiène Local. Contactez-nous dès aujourd’hui pour élaborer un Plan de Maîtrise Sanitaire sur mesure, spécialement adapté à vos besoins spécifiques.

FAQ : Questions Fréquemment Posées

1. Qu’est-ce que le PMS et pourquoi est-il obligatoire ?

Le Plan de Maîtrise Sanitaire (PMS) est un ensemble de documents et de mesures que les entreprises du secteur agroalimentaire doivent mettre en place pour garantir la sécurité et l’hygiène des aliments. Il est obligatoire afin de respecter les normes réglementaires et de prévenir toute contamination.

2. Comment la méthode HACCP contribue-t-elle à la sécurité alimentaire ?

La méthode HACCP (Hazard Analysis Critical Control Point) est cruciale car elle permet d’identifier, d’évaluer et de maîtriser les dangers potentiels pour la sécurité alimentaire. Elle repose sur sept principes, incluant l’analyse des dangers et l’établissement de procédures de surveillance.

3. En quoi la traçabilité est-elle indispensable dans le PMS ?

La traçabilité permet de suivre le parcours des produits alimentaires tout au long de la chaîne de production. Elle est essentielle pour réagir rapidement en cas de problème de sécurité alimentaire et pour rappeler des produits si nécessaire.

4. Comment le Laboratoire d’Hygiène Local aide-t-il les entreprises à mettre en œuvre le PMS ?

le Laboratoire d’Hygiène Local propose des services d’audit et de diagnostic, des formations pour les équipes, et une assistance technique pour la rédaction et la mise à jour du PMS. Nous fournissons également des outils pour la traçabilité et la gestion des non-conformités.

5. Quels sont les principaux avantages d’un PMS pour une entreprise agrolimentaire ?

Un PMS permet de garantir la conformité réglementaire, de prévenir les risques sanitaires, d’améliorer la qualité des produits, et de renforcer la confiance des consommateurs.

Conclusion

La sécurité alimentaire est un enjeu crucial pour toutes les entreprises du secteur agroalimentaire. Implémenter un Plan de Maîtrise Sanitaire (PMS) structuré et efficace assure non seulement la protection des consommateurs mais également la pérennité de votre entreprise. le Laboratoire d’Hygiène Local se tient à vos côtés pour vous guider dans l’établissement d’un PMS sur mesure et adapté à vos besoins spécifiques.

Le gaspillage alimentaire

/dans /par

Mesures de lutte contre le gaspillage alimentaire – Décret du 18 novembre 2022

Le 18 novembre dernier, un décret a été publié au Journal officiel afin d’améliorer l’information des consommateurs sur la consommabilité des denrées alimentaires après leur date de durabilité minimale (DDM). Ce décret permet aux professionnels d’ajouter des informations complémentaires à la mention « à consommer de préférence avant le », afin d’informer les consommateurs que le produit reste consommable sans danger pour leur santé au-delà de cette date. L’objectif principal est de lutter contre le gaspillage alimentaire.

La date de durabilité minimale est souvent mal comprise par les consommateurs. Cette date indique la période pendant laquelle le produit conserve toutes ses qualités gustatives et olfactives, sans préciser explicitement qu’il peut être consommé après la date indiquée.

Les consommateurs ont tendance à interpréter cette date comme un avertissement de ne pas consommer le produit une fois la date passée, voire comme une indication qu’il n’est plus consommable, ce qui les pousse à le jeter. De plus, cela entraîne une baisse significative des ventes des produits approchant leur DDM dans les magasins. Par conséquent, le nouveau décret vise à réduire ces sources de gaspillage en rappelant que les produits dont la DDM est dépassée peuvent être consommés sans aucun risque pour la santé.

Selon l’Ademe (Agence de l’environnement et de la maîtrise de l’énergie), près de 10 millions de tonnes de nourriture consommable sont jetées chaque année en France.

Informations mentionnées

L’article 35 de la loi AGEC du 10 février 2020, qui vise à lutter contre le gaspillage alimentaire et à promouvoir l’économie circulaire, a introduit une disposition dans le code de la consommation permettant d’accompagner la date de durabilité minimale d’une mention informant les consommateurs que le produit reste consommable après cette date. Le décret d’application publié le 18 novembre dernier, qui concerne les denrées alimentaires fabriquées et commercialisées en France, permet aux professionnels de :

  • Ajouter les mots « Pour une dégustation optimale, » avant l’indication de la DDM.
  • Ajouter la phrase « Ce produit peut être consommé après cette date » ou toute autre mention équivalente pour le consommateur, dans le champ visuel de l’indication de la DDM.
  • Combiner les deux mentions précédentes. Les termes « à consommer jusqu’au » accompagnant la date limite de consommation (DLC) d’un produit restent inchangés.

Différences entre la DLC et la DDM

La date limite de consommation (DLC) indique une limite stricte au-delà de laquelle le produit ne doit plus être consommé. La DLC est mentionnée sur les emballages avec la phrase « A consommer jusqu’au… », suivie de la date et du mois, ou d’une référence indiquant où cette date figure sur l’étiquetage. Après cette date, la denrée ne doit plus être consommée car elle pourrait présenter un risque pour la santé. De plus, elle ne peut plus être commercialisée.

La date de durabilité minimale (DDM) est la date jusqu’à laquelle le produit conserve ses qualités initiales, notamment son apparence, son odeur, son goût, sa texture et sa valeur nutritive. Si l’emballage n’est pas endommagé et que les qualités spécifiques du produit n’ont pas été altérées, les denrées dont la DDM est dépassée peuvent être consommées sans danger pour le consommateur.

Les lavabos : essentiels, mais bien souvent négligés

/dans /par

Les lavabos : Souvent négligés mais essentiels pour une bonne hygiène des mains

En janvier dernier, nous avons reçu une question concernant les lavabos dans une entreprise de restauration. La question portait sur le personnel scolaire (enseignants et aides) qui utilisait un lavabo dans la cuisine de l’école. Bien que la question se concentrait sur l’accès à la cuisine pour utiliser le lavabo, elle nous a fait réfléchir aux exigences concernant les lavabos dans les opérations de restauration.

Les lavabos sont souvent négligés par de nombreux responsables, superviseurs et employés des établissements de restauration lorsqu’il s’agit d’évaluer l’efficacité du lavage des mains. On les considère comme acquis jusqu’à ce qu’ils ne fonctionnent plus. Même dans ces articles de blog, nous nous sommes concentrés sur la procédure correcte de lavage des mains, le moment opportun pour se laver les mains et les fournitures nécessaires, mais nous ne nous sommes pas souvent attardés sur le lavabo lui-même.

Le Code alimentaire modèle de la FDA indique qu’au moins un lavabo doit être disponible pour les employés. De plus, il est recommandé que le lavabo soit pratique pour les employés qui participent à la préparation des aliments, à la distribution et à la vaisselle, et qu’un lavabo soit immédiatement accessible depuis les toilettes.

Nos recherches antérieures ont révélé qu’un grand obstacle au lavage des mains par les employés est la commodité du lavabo par rapport à leur zone de travail. Il est important de noter que notre définition de la commodité peut différer de celle de nos employés.

 

D’autres recherches dans le domaine ont également révélé que les employés sont plus susceptibles de se laver les mains si l’établissement dispose de plusieurs lavabos et/ou si un lavabo est visible par les employés.  Combien en faut-il dans notre établissement ?

Le code alimentaire ne donne pas de réponse précise à cette question, car cela dépend vraiment de notre activité. Pour une cuisine de production à petite échelle, un lavabo pourrait suffire. Cependant, pour des opérations plus importantes avec une production alimentaire complexe, plusieurs lavabos seraient souhaitables et recommandés.

Il est difficile de trouver des recommandations précises sur le nombre de lavabos requis. Le magazine « Foodservice Equipment and Supplies » a souligné qu’il fallait prévoir un lavabo pour chaque cinq employés travaillant simultanément dans notre cuisine. De plus, ils ont noté qu’il fallait prévoir un lavabo pour chaque 28 mètres carrés d’espace de cuisine, et un lavabo pour chaque zone de préparation et/ou de cuisson des aliments. Ces recommandations sont cohérentes avec les recherches effectuées dans ce domaine et cela signifie certainement que le lavabo est pratique et visible pour chaque employé de la zone de production.

Cependant, cette information est excellente à connaître, mais nous sommes probablement confrontés à des cuisines déjà construites et nous ne pouvons pas facilement rénover les espaces pour ajouter plus de lavabos. Dans ce cas, il est impératif de souligner l’importance du lavage des mains auprès de nos employés et d’éliminer tous les obstacles qui les empêchent de se laver les mains. Ce n’est qu’alors que les employés commenceront à changer leurs comportements et à améliorer leur conformité en matière de lavage des mains.

L’huile de cuisson : faut il la verser dans l’évier ?

/dans /par

Qu’advient-il de l’huile de cuisson usagée lorsqu’elle est versée dans l’évier ?

L’huile de cuisson est un élément essentiel dans les cuisines commerciales. Elle est nécessaire pour la friture profonde, et les différents types d’huile de cuisson que vous choisissez affectent le goût et la texture des aliments.

Une fois qu’un lot d’huile de cuisson de restaurant est utilisé et ne convient plus à la friture, il doit être éliminé quelque part. Bien qu’il s’agisse d’un liquide, vous pourriez être tenté de verser les graisses de cuisson de restaurant dans l’évier, mais cela ne devrait jamais être une option. Ce qui pourrait sembler être une solution facile pour se débarrasser des déchets ne fera qu’entraîner de gros problèmes pour votre entreprise, vous faisant perdre du temps et de l’argent à long terme.

Voici ce qui se passe lorsque l’huile de cuisson usagée est versée dans l’évier et pourquoi votre personnel de restaurant ne devrait jamais le faire.

De la graisse sur une table, avant refroidissement complet, avec un texte devant disant : « La graisse durcit lorsqu’elle refroidit, ce qui signifie qu’elle ne restera pas liquide longtemps. Une fois qu’elle a durci, elle adhérera aux parois de vos canalisations et des résidus commenceront à s’accumuler. »

1.La graisse de cuisson durcit lorsqu’elle refroidit Bien que votre huile de cuisson de restaurant chaude puisse sembler identique à de l’eau savonneuse lorsqu’elle est jetée, elle ne restera pas dans cet état. La graisse durcit lorsqu’elle refroidit, ce qui signifie qu’elle ne restera pas liquide longtemps. Une fois qu’elle a durci, elle adhérera aux parois de vos canalisations et des résidus commenceront à s’accumuler.

Votre personnel sera probablement inconscient de ce problème naissant jusqu’à ce qu’il devienne un problème majeur. À mesure que l’accumulation de graisse se forme sur les parois de vos canalisations, elle piégera les débris alimentaires et tout ce qui passe par votre évier. Cela finira par causer un blocage et d’autres problèmes de plomberie dans votre séparateur de graisse, ce qui vous laissera avec un problème coûteux à résoudre et potentiellement un désordre à nettoyer.

Vous pourriez penser qu’ajouter de l’eau derrière l’huile de cuisson usagée aidera à la faire passer à travers les canalisations, mais cela ne fera que peu de différence. L’eau ne l’aide pas à glisser. Elle n’est pas assez chaude et aucun savon n’est assez fort pour empêcher l’huile de durcir, de coller aux parois et de provoquer un blocage.

De plus, la quantité de graisse qui parvient à travers votre système de drainage ne se retrouve pas dans un meilleur endroit. En fait, plus elle s’échappe, plus elle deviendra un problème encore plus important et potentiellement plus coûteux.

2.La graisse de cuisson pénètre dans le système d’égouts Même si une partie de la graisse parvient à travers vos canalisations sans durcir, les égouts posent souvent un problème plus important et sérieux. Les égouts contiennent des produits chimiques provenant de produits de nettoyage, de systèmes de tuyauterie oxydés et d’autres formes de déchets en décomposition. Lorsque la graisse s’ajoute à ce mélange, cela devient un gros problème – au sens propre et figuré. Lorsque la graisse entre en contact avec ces produits chimiques, ils réagissent ensemble et forment une nouvelle substance savonneuse et cireuse qui devient collante et se développe, parfois appelée « fatberg« .

Qu’est-ce qu’un « fatberg » ?

Un « fatberg » est l’accumulation d’huile et de graisse qui a été versée dans l’évier et qui se solidifie autour des déchets non biologiques évacués. Pensez à la graisse qui se dilate comme une bulle, mais qui s’accumule comme une boule de neige lorsqu’elle entre en contact avec des produits chimiques et d’autres formes de déchets présents dans les égouts.

Les « fatbergs » peuvent devenir très gros et peuvent durcir jusqu’à atteindre une consistance similaire au béton. Selon certaines estimations, les « fatbergs » peuvent atteindre plus de 240 mètres de long et peser jusqu’à 100 tonnes. Vous n’auriez peut-être pas imaginé qu’une telle taille se forme simplement en versant de l’huile de cuisson dans l’évier comme de l’eau, mais cela peut facilement arriver. Ils nécessitent souvent des équipements spécialisés pour être enlevés. Une fois qu’un « fatberg » se forme et grossit, il devient un problème sérieux pour le système d’égouts de la ville. Par exemple, le nettoyage des « fatbergs » de graisse coûte près de 3,5 millions d’euros par an à la ville de New York.

Est-ce que verser de la graisse dans l’évier en vaut la peine ?

  1. Amendes coûteuses, dommages environnementaux Si un « fatberg » ou un autre problème lié à la graisse se produit dans le système d’égouts de votre municipalité et qu’il est attribué à votre restaurant versant de la graisse dans l’évier, vous serez responsable d’une amende coûteuse de votre municipalité locale.

Les dommages environnementaux sont réels. Les inondations et les refoulements des égouts peuvent déposer des déchets et des eaux usées brutes dans les environs. Cela est toxique pour les plantes et la faune, ainsi que préjudiciable à l’environnement local. Personne ne gagne lorsque de la graisse est versée dans l’évier. Il n’y a aucun avantage à le faire, et ce qui pourrait sembler être un moyen rapide et facile de se débarrasser des déchets ne fera qu’entraîner des problèmes pour votre entreprise à long terme.

Alors, que devez-vous faire avec votre huile de cuisson usagée ?

2. Recyclez l’huile de cuisson usagée avec un prestataire réputé Le recyclage avec un partenaire de recyclage réputé est toujours l’option     supérieure lorsqu’il s’agit de se débarrasser de votre huile de cuisson usagée. Cela permet non seulement de prévenir les problèmes de     plomberie, mais cela améliorera également vos résultats financiers et contribuera à la santé de l’environnement à long terme.

Personne ne gagne lorsque l’huile de cuisson usagée est versée dans l’évier. Assurez-vous que votre entreprise élimine votre huile de friture de manière sûre et responsable, et tirez une valeur constante d’une matière première qui fait frire vos délicieux aliments et améliore vos résultats financiers lorsqu’elle est manipulée correctement.

Comment vive les agents pathogène à travers le climat ?

/dans /par

Comment les agents pathogènes survivent et se développent dans un climat en évolution

Selon un article d’Ashley Mayrianne publié dans le magazine Microcosm de l’American Society for Microbiology, de nombreuses études ont conclu que le changement climatique aura un impact sur la santé et le bien-être humains, ainsi que sur l’environnement. Les variations de température, de précipitations, d’humidité, de concentrations de CO2 et de disponibilité des nutriments peuvent accroître le risque de maladies transmises par des vecteurs et des zoonoses, à la fois dans de nouvelles zones géographiques et dans les régions où ces maladies sont déjà endémiques ou éradiquées.

Une revue systématique de la littérature publiée en août 2022 a prédit que 58% des maladies infectieuses humaines pourraient s’aggraver en raison du changement climatique. L’Organisation mondiale de la santé considère l’impact du changement climatique sur la santé mondiale comme « la plus grande menace pour la santé de l’humanité » et estime que les coûts directs pour la santé atteindront entre 2 et 4 milliards de dollars d’ici 2030, en raison de l’augmentation des décès liés à la malnutrition, au paludisme, à la diarrhée, au stress thermique, et d’autres facteurs. Les pays et les communautés à faibles ressources devraient être les plus touchés par les maladies liées au climat. Les personnes immunodéprimées ou ayant des allergies respiratoires, nutritionnelles et saisonnières préexistantes seront également plus exposées.

Pourquoi le changement climatique accroît-il le risque de maladies ?

En général, les conditions météorologiques plus douces favorisent la survie et la reproduction des micro-organismes. Cependant, selon le Dr Arturo Casadevall, directeur du département de microbiologie moléculaire et d’immunologie W. Harry Feinstone et professeur à l’école de santé publique Bloomberg de l’université Johns Hopkins, le problème ne réside pas seulement dans le réchauffement climatique moyen. « Les gens disent que ‘le monde ne se réchauffe que d’un degré’, mais ce n’est pas la bonne façon de penser », explique-t-il. « Chaque jour très chaud est un événement de sélection ».

À mesure que le climat change, les microbes doivent s’adapter à cette « nouvelle normalité », ce qui offre aux agents pathogènes des opportunités de se déplacer et d’évoluer de manière inconnue, augmentant ainsi leur virulence et leur capacité à infecter différents hôtes. Lorsque les humains se déplacent vers de nouveaux environnements pour échapper aux conséquences du changement climatique, ils peuvent également rencontrer de nouveaux agents pathogènes contre lesquels ils n’ont pas d’immunité naturelle. L’évolution humaine ne peut tout simplement pas suivre le rythme de ces changements.

 

 

8 secrets d’un bon traiteur.

/dans /par

Les secrets d’une prestation traiteur réussie

Une entreprise de traiteur solide peut être la plus grande source de revenus d’un restaurant. Vous savez exactement combien de personnes vous allez servir, combien de portions seront fournies, quel en est le coût, ce que vous allez facturer et quel sera votre bénéfice net.

 

La plupart du temps, la prestation traiteur peut représenter de 10 à 15 % de vos ventes totales, mais en décembre, si 20 % des ventes ne proviennent pas de la prestation traiteur, vous manquez une opportunité. Commencez à contacter les clients en août pour planifier les fêtes de fin d’année, mais consacrez la première moitié de l’année à peaufiner votre activité de prestation traiteur.

 

Tout comme dans tous les autres aspects de l’hospitalité, il existe des lignes directrices qui conduisent à des résultats plus réussis. La plupart de mes clients proposent des services de traiteur, et voici quelques conseils que je donne habituellement (et vous les obtenez gratuitement !).

Consacrez une section de votre site web à la prestation traiteur

Nous constatons  que les clients préfèrent généralement interagir avec un site web bien conçu et fonctionnel plutôt que d’essayer de joindre quelqu’un par téléphone pour discuter de la prestation traiteur. Les offres ou options que vous proposez sont clairement indiquées en noir sur blanc afin qu’il n’y ait aucune confusion sur ce qui est inclus ou non et combien cela coûte.

Le site web devrait leur permettre d’indiquer le type d’événement qu’ils souhaitent faire traiteur, la date, le lieu et le nombre d’invités attendus. Ils devraient pouvoir laisser leur nom et leur numéro de téléphone afin que votre responsable traiteur puisse les rappeler pour finaliser les détails.

Lorsque le responsable traiteur rappelle, il devrait montrer son enthousiasme à prendre en charge l’événement du client !

 

Proposez un Menu Traiteur à Prix Fixe Incluant les Desserts

Le menu traiteur doit être très clair sur ce qui est inclus dans chaque formule, et nous essayons d’inclure autant de choses que possible dans ces commandes. Si vous demandez à quelqu’un « voulez-vous un dessert avec votre commande ? », tout le monde répondra non. Ce que nous faisons, c’est simplement inclure le dessert dans notre prestation traiteur et l’intégrer directement dans le prix. Le dessert en lui-même n’a pas besoin d’être cher.

Ensuite, tout le monde est vraiment content – ils regardent ça et se disent : « Wow, on a eu ce super déjeuner et on a un dessert ! ». Et cela nous permet de vendre un produit qui nous apporte une rentabilité plus importante. Les gens disent qu’ils ne veulent pas de dessert, mais nous n’avons jamais vu un plat revenir plein. Les frais de service ou de livraison doivent également être inclus.

Choisissez des Plats Qui Voyagent Bien

Si nous faisons une prestation traiteur à livraison, nous voulons vendre quelque chose qui soit emballé – dans le cas d’un restaurant mexicain, par exemple, un burrito.

Il existe une nouvelle technologie d’emballage qui permet à la vapeur de s’échapper des contenants pour que la nourriture ne se détériore pas. Nous ne voulons pas que cela se produise, et c’est l’une des raisons pour lesquelles nous voulons que les gens s’engagent à venir chercher leur commande à un moment précis, ou que nous livrions à l’heure. Nous voulons que tout ce que nous servons soit le meilleur possible où qu’il se rende.

 

Assurez-vous que les Clients Disposent de Tout ce Dont Ils Ont Besoin

Un bon service traiteur consiste à vendre la tranquillité d’esprit au client. Ils veulent savoir qu’ils n’auront pas à courir à la dernière minute pour acheter des serviettes, des gobelets ou des couverts. Nous sommes les experts et nous savons ce dont ils auront besoin.

Nous veillons à ce que s’ils ont besoin de plats ou de réchauds, de tout ce que nous pouvons vendre ou louer, nous leur proposions ces articles, en expliquant pourquoi il est judicieux de les avoir et en les intégrant à la vente.

Évitez la Livraison par des Tiers

Parmi mes nombreux clients actifs, aucun d’entre eux n’utiliserait un tiers pour la prestation traiteur. Ce sera le propriétaire, le directeur général ou un bon membre du personnel, car cela relève du marketing.

La prestation traiteur est votre moment de briller. Il s’agit de la qualité de la nourriture et de la qualité de la présentation, et vous n’obtiendrez pas ce genre de soin avec Uber ou GrubHub. Ils conviennent très bien à quelqu’un qui commande un repas familial, mais en ce qui concerne la prestation traiteur, ne confiez pas la livraison à n’importe qui.

 

Engagez un Bon Responsable Traiteur

L’une des choses les plus importantes qu’un responsable traiteur fait, c’est du marketing. Nous les encourageons à appeler cinq à dix bureaux d’entreprise par semaine et à proposer de livrer un petit déjeuner pour quatre personnes ou des échantillons de nos produits.

Vous offrez aux gens un petit déjeuner, une petite dégustation et des cartes de réduction sur leur première commande traiteur. Les réseaux sociaux sont formidables pour de nombreuses choses, mais je ne pense pas que quoi que ce soit ait encore remplacé le fait qu’une personne se présente à votre bureau avec de la nourriture gratuite. C’est probablement l’un des moyens les plus efficaces pour que nos clients augmentent leurs ventes en matière de prestation traiteur.

Dans les opérations où nous avons un responsable traiteur, nous optons généralement pour un salaire plus commission. Si nous voulons que cette personne gagne 50 000 € par an, nous lui proposons un salaire de 25 000 à 30 000 € et nous lui permettons de gagner le reste en commissions. Un bon responsable traiteur dépassera cet objectif. Posséder une part des bénéfices est également une bonne motivation.

Nous voulons que cette personne puisse gagner de l’argent de différentes manières, donc si elles ont une fête de 50 personnes et que nous avons des serveurs ainsi que la personne en charge de la prestation traiteur qui l’a mise en place, le pourboire peut être de 22 %. D’emblée, le responsable traiteur obtient cinq points de cela, et les serveurs se partagent les 17 restants.

 

Sachez Quand Dire « Non »

Lorsque nous donnons un prix à quelqu’un, disons 25 € par personne pour tout, et qu’il nous demande « Pouvez-vous me faire payer 20 €? », nous nous retirons. C’est vraiment difficile pour un jeune restaurateur de dire non à un client.

Voir quelqu’un aller ailleurs n’est pas agréable, mais nous ne négocions pas nos prix. Si nous négocions, nous sommes mécontents, et ensuite le client peut avoir l’impression de ne pas avoir obtenu tout ce qu’il voulait. Vous devez vous en tenir à vos prix.

Développer une bonne activité de prestation traiteur peut vous donner les ressources dont vous avez besoin pour investir dans votre restaurant et dans le marketing. Ne laissez pas passer cette opportunité

 Comment mener avec succès un audit de restaurant

/dans /par

Tout d’abord, faites un inventaire des domaines suivants de votre activité de restaurant :

Nettoyage et hygiène

Il est difficile de surestimer l’importance de l’hygiène dans les restaurants. Assurez-vous de passer en revue attentivement la manière dont votre restaurant se comporte dans ces domaines :

Toutes les lois et protocoles de sécurité alimentaire sont-ils respectés dans votre cuisine ? Par exemple, les aliments sont-ils manipulés et stockés correctement ? Vos salles de bains sont-elles suffisamment équipées en savon, en essuie-mains, etc. ? Votre restaurant est-il propre, à la fois à l’avant et à l’arrière de la maison ? Vos employés se lavent-ils les mains ? Avez-vous des panneaux pour leur rappeler de le faire ?

Gestion des stocks

Si vous n’avez pas de système de gestion des stocks approprié, vous pourriez perdre beaucoup de temps et d’argent.

Pour illustrer ce point, considérez ce scénario :

Votre plat spécial de la semaine est le poulet cacciatore, mais vous êtes à court de poulet. Votre fournisseur habituel de volaille demande un préavis de deux jours pour les livraisons, mais vous n’avez pas passé de commande. À ce stade, vous pouvez payer des frais supplémentaires importants pour une livraison express, ou perdre des ventes potentielles en retirant le plat spécial du menu. Dans les deux cas, cela vous coûte cher.

Une gestion appropriée des stocks est essentielle. Voici quelques étapes pour améliorer votre système :

Créez un système de gestion des stocks alimentaires. Créez un système de gestion des stocks non alimentaires. Désignez une personne ou plusieurs personnes pour la gestion des stocks. Lors de la conception des systèmes de gestion des stocks, tenez compte des délais de commande et de livraison